1. Quels sont les types de produits que vous proposez dans votre boutique ? Je propose des produits en résine faits main, tels que des porte-clés, des décorations pour la maison, des décorations de mariage, fiançailles, fêtes, et bien d'autres encore. Et également des coffrets cadeau personnalisés pour différentes occasions.

2. Pouvez-vous personnaliser les produits selon mes préférences ? Oui, vous pouvez noter toutes les instructions et détails que vous souhaité pour votre commande une fois que l'article est dans votre panier. je propose des produits personnalisés. Vous pouvez nous fournir les détails de personnalisation, tels que le nom, la date, le message, la couleur, etc., lors de la commande. Je m'efforcerais de créer un produit unique et personnalisé selon vos souhaits.

3. Quels sont les délais de fabrication et de livraison de vos produits ? Le délai de fabrication dépend du type de produit et de la personnalisation demandée. Généralement les créations en résine prennet entre 3 à 4 semaines pour être sèches. Une fois le produit fabriqué, le délais de livraison par mondial relay est de 3 à 5 jours ouvrables.

4. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ? Étant donné que mes produits sont fabriqués sur mesure et personnalisés, il peut être difficile d'annuler ou de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Cependant, je vous recommande de me contacter rapidement par e-mail ou par tout autre moyen de communication mis à disposition sur ma boutique pour voir si des modifications sont possibles. Si votre commande n'a pas encore été réalisé, je la modifierais avec plaisir.

5. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ? Je m'efforce de produire des produits de haute qualité et de satisfaire mes clients. En raison de la nature personnalisée de mes produits, je n'accepte généralement pas les retours ni les remboursements, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de ma part. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez me contacter dans les plus brefs délais pour que nous puissions trouver une solution appropriée.

6. Comment puis-je vous contacter pour poser des questions ou obtenir de l'aide ? Vous pouvez me contacter par e-mail, via le formulaire de contact sur ma boutique en ligne, via instagram ou par les moyens de communication mis à disposition sur ma boutique Shopify. Je serais ravis de répondre à vos questions, de vous aider avec votre commande ou de vous fournir des informations supplémentaires sur mes produits.

7. Proposez-vous des options d'expédition internationale ? Pour le moment je propose la livraison la Belgique, la France et les Pays-Bas, . Veuillez consulter les options d'expédition disponibles lors du processus de commande pour obtenir les informations sur les tarifs et les délais de livraison.

8. Comment entretenir et nettoyer les produits en résine ? Nous fournissons des instructions d'entretien et de nettoyage pour chaque produit en résine dans la description du produit ou avec le produit lui-même. Il est important de suivre ces instructions pour maintenir la durabilité et la beauté des produits en résine. En général, il est recommandé d'éviter l'exposition prolongée au soleil, à la chaleur excessive ou à l'eau, et de nettoyer délicatement avec un chiffon doux et non abrasif.

9. Puis-je demander des échantillons ou des exemples de produits avant de passer une commande ? Je comprends que vous puissiez avoir des questions ou des préoccupations avant de passer une commande. Malheureusement, en raison du caractère personnalisé de mes produits, je ne peux  pas fournir d'échantillons gratuits. Cependant, je mets à votre disposition des photos et des descriptions détaillées de mes  produits sur ma boutique en ligne pour vous aider dans votre décision d'achat.

10. Acceptez-vous les commandes en gros ou les demandes spéciales ? Oui, j'accepte les commandes en gros et les demandes spéciales. Si vous avez besoin de commander un grand volume de produits ou si vous avez des demandes spécifiques pour un événement particulier, veuillez me  contacter par e-mail ou par les moyens de communication mis à disposition sur notre boutique pour discuter de vos besoins et obtenir des informations sur les tarifs et les délais de production.

11. Quelles sont les options de paiement acceptées dans votre boutique ? Nous acceptons généralement les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal et autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Les options de paiement disponibles seront affichées lors du processus de commande sur notre boutique en ligne.

12. Comment protégez-vous les données personnelles de vos clients ? Nous prenons la protection des données personnelles de nos clients au sérieux. Nous collectons et utilisons uniquement les informations nécessaires pour traiter les commandes, communiquer avec nos clients et améliorer nos services. Nous ne partageons pas les données personnelles de nos clients avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement des commandes ou si nous y sommes légalement tenus. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre boutique en ligne.

J'espère que cette FAQ répond à vos questions et vous aide à mieux comprendre ma boutique de produits en résine personnalisés et coffrets cadeau. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Merci de choisir notre boutique pour vos achats personnalisés !