1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur en Belgique, en France et aux Pays-Bas, le Client dispose d'un droit de rétractation qui lui permet de retourner les produits commandés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Procédure de retour Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de retourner les produits au Vendeur par écrit, par e-mail ou par tout autre moyen de communication mis à disposition par la Boutique Shopify. Le Client devra retourner les produits dans leur état d'origine, avec tous les accessoires éventuels, les étiquettes et emballages d'origine, accompagnés de la facture d'achat. Les frais de retour sont à la charge du Client.

3. Remboursement Le Vendeur s'engage à rembourser le montant total des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés et de la validation de leur état conforme par le Vendeur. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord express du Client pour un autre moyen de remboursement.

4. Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits périssables, aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison et aux produits qui ont été utilisés, endommagés, ou dont l'emballage d'origine a été détérioré. Le Vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement si les produits retournés ne sont pas conformes à ces conditions.

5. Réclamations et garanties En cas de produit défectueux, le Client doit notifier au Vendeur par écrit, par e-mail ou par tout autre moyen de communication mis à disposition par la Boutique Shopify, dans un délai raisonnable à compter de la réception du produit. Le Vendeur s'efforcera de résoudre le problème dans les meilleurs délais et pourra proposer un remboursement, un échange ou une réparation du produit défectueux, conformément à la législation en vigueur.

6. Dispositions diverses Le Vendeur se réserve le droit de modifier sa politique de remboursement à tout moment, sans préavis. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur la Boutique. Les présentes conditions de remboursement sont soumises à la loi belge applicable et tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu de domicile du Client.

En acceptant la politique de remboursement, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et l'accepter sans réserve. La politique de remboursement prévaut sur tout autre document contradictoire, sauf accord express et écrit du Vendeur.

Fait à Asse le 23 Avril 2023

EL ABIDI YLHAM

MLLE RUBY