1. Welke soorten producten biedt u aan in uw winkel? Ik verkoop handgemaakte producten van hars, zoals sleutelhangers, woonaccessoires, decoraties voor bruiloften, verlovingen, feesten en nog veel meer. Ik bied ook gepersonaliseerde cadeauverpakkingen aan voor verschillende gelegenheden.

2. Kunnen jullie producten personaliseren volgens mijn voorkeuren? Ja, je kunt alle gewenste instructies en details voor je bestelling opgeven zodra het artikel in je winkelwagentje zit. Ik bied gepersonaliseerde producten aan. Je kunt ons de personalisatiegegevens, zoals naam, datum, bericht, kleur, enz., doorgeven tijdens het bestellen. Ik streef ernaar om een ​​uniek en gepersonaliseerd product te creëren volgens jouw wensen.

3. Wat zijn de productie- en levertijden voor uw producten? De productietijd is afhankelijk van het type product en de gewenste personalisatie. Harscreaties hebben over het algemeen een droogtijd van 3 tot 4 weken. Zodra het product is geproduceerd, bedraagt ​​de levertijd van Mondial Relay 3 tot 5 werkdagen.

4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst? Omdat mijn producten op maat worden gemaakt en gepersonaliseerd, kan het lastig zijn om een ​​bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze is geplaatst. Ik raad u echter aan om direct contact met mij op te nemen via e-mail of een ander communicatiemiddel in mijn winkel om te kijken of wijzigingen mogelijk zijn. Als uw bestelling nog niet is geplaatst, breng ik graag wijzigingen aan.

5. Wat is jullie retour- en restitutiebeleid? Ik streef ernaar om producten van hoge kwaliteit te produceren en mijn klanten tevreden te stellen. Vanwege de persoonlijke aard van mijn producten accepteer ik over het algemeen geen retourzendingen of restituties, tenzij het product defect is of ik een fout heb gemaakt. Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

6. Hoe kan ik contact met jullie opnemen voor vragen of hulp? Je kunt contact met me opnemen via e-mail, het contactformulier in mijn webshop, Instagram of de communicatiekanalen in mijn Shopify-winkel. Ik beantwoord graag je vragen, help je met je bestelling of geef je meer informatie over mijn producten.

7. Bieden jullie internationale verzendopties aan? Ik bied momenteel bezorging aan in België, Frankrijk en Nederland. Controleer de beschikbare verzendopties tijdens het afrekenen voor informatie over tarieven en levertijden.

8. Hoe onderhoud en reinig je harsproducten? We geven onderhouds- en reinigingsinstructies voor elk harsproduct in de productbeschrijving of bij het product zelf. Het is belangrijk om deze instructies te volgen om de duurzaamheid en schoonheid van harsproducten te behouden. Over het algemeen is het raadzaam om langdurige blootstelling aan zonlicht, extreme hitte of water te vermijden en voorzichtig te reinigen met een zachte, niet-schurende doek.

9. Kan ik monsters of productvoorbeelden opvragen voordat ik een bestelling plaats? Ik begrijp dat u mogelijk vragen of opmerkingen heeft voordat u een bestelling plaatst. Helaas kan ik vanwege de gepersonaliseerde aard van mijn producten geen gratis monsters aanbieden. Ik bied echter wel foto's en gedetailleerde beschrijvingen van mijn producten aan in mijn online winkel om u te helpen bij uw aankoopbeslissing.

10. Accepteert u bulkbestellingen of speciale verzoeken? Ja, ik accepteer bulkbestellingen en speciale verzoeken. Als u een grote hoeveelheid producten moet bestellen of specifieke verzoeken heeft voor een bepaald evenement, neem dan contact met mij op via e-mail of via de communicatiekanalen in onze winkel om uw wensen te bespreken en informatie te verkrijgen over prijzen en productietijden.

11. Welke betaalmogelijkheden worden in uw winkel geaccepteerd? We accepteren over het algemeen creditcards, betaalpassen, PayPal en andere veilige online betaalmethoden. De beschikbare betaalmogelijkheden worden weergegeven tijdens het afrekenen in onze webshop.

12. Hoe beschermt u de persoonsgegevens van uw klanten? Wij nemen de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten serieus. We verzamelen en gebruiken alleen de informatie die nodig is om bestellingen te verwerken, met onze klanten te communiceren en onze dienstverlening te verbeteren. We delen de persoonsgegevens van onze klanten niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de orderverwerking of als we wettelijk verplicht zijn dit te doen. Raadpleeg ons privacybeleid in onze webshop voor meer informatie.

Ik hoop dat deze FAQ je vragen beantwoordt en je helpt mijn winkel met op maat gemaakte harsproducten en geschenkdozen beter te begrijpen. Neem gerust contact met me op als je nog vragen hebt of extra hulp nodig hebt. Bedankt dat je onze winkel hebt gekozen voor je aankopen op maat!